RAGAM LOMBOK - Kepala Dinas Kesehatan Lombok Timur, Fathurrahman, memberikan tanggapan terkait keluhan masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas Sukaraja dan Montong Betok.
Pihaknya menyatakan akan melakukan pembinaan lebih lanjut terhadap kedua puskesmas tersebut.
Tim dari Dinas Kesehatan telah turun langsung ke masing-masing puskesmas untuk memastikan kronologi pelayanan yang diprotes oleh masyarakat. Langkah ini diambil sebagai respons cepat terhadap aduan yang masuk, sekaligus untuk mengidentifikasi akar permasalahan yang ada.
Fathurrahman menekankan pentingnya pembinaan terhadap tenaga kesehatan (Nakes) di kedua puskesmas tersebut. Ia menyoroti perlunya peningkatan kemampuan komunikasi antara nakes dan keluarga pasien sebagai kunci utama.
"Nakes di dua puskesmas harus dilakukan pembinaan untuk selalu melakukan komunikasi awal dengan keluarga pasien,"Jelasnya kepada Ragamlombok.net, Rabu (10/9).
Komunikasi yang baik diharapkan dapat mencegah terjadinya kesalahpahaman yang seringkali menjadi sumber masalah, harapnya.
Menurutnya, tanpa adanya komunikasi yang efektif, potensi terjadinya miskomunikasi sangat tinggi, yang pada akhirnya dapat menimbulkan ketidakpuasan dari pasien dan keluarga. Hal ini menjadi perhatian serius bagi Dinas Kesehatan.
"Ke depan, tugas kami adalah memperbaiki pelayanan nakes. Itu yang terpenting," tegas Fathurrahman
Pihaknya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan di Lombok Timur, demi kepuasan dan kepercayaan masyarakat.(RL).